Livraison

Pour les envois en France, en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas, les délais de livraison moyens sont de 3 jours ouvrés.

Pour les envois en Espagne et au Portugal, les délais de livraison sont de 5 jours ouvrés.

En ce qui concerne les envois à domicile à l'étranger (Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal), les délais varient entre 3 à 6 jours ouvrés.

Les tarifs varient en fonction du poids du colis.

Les frais de livraison pour les commandes passées sur notre site varient en fonction du lieu de livraison et du poids du colis.

Voici un aperçu des frais de livraison :

Pour un envoi en Point Relais :

  • France : de 5€ (pour 0,5 KG) à 29€ (pour 30 KG)
  • Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : de 5€ (pour 0,5 KG) à 32€ (pour 30 KG)
  • Espagne, Portugal : de 6€ (pour 0,5 KG) à 28€ (pour 30 KG)

Pour un envoi à domicile à l'international :

  • Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal : de 11€ (pour 0,5 KG) à 43€ (pour 30 KG)
  • Autriche, Italie : de 14€ (pour 0,5 KG) à 43€ (pour 30 KG)

Ces frais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions spécifiques de livraison.

Nous proposons la livraison en Europe dans les pays suivants :

  • Allemagne
  • Autriche
  • Belgique
  • Espagne
  • Italie
  • Luxembourg
  • Pays-Bas
  • Portugal

Veuillez noter que les délais et les coûts de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination.

Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition qui contiendra votre numéro de suivi.

Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre commande et sa livraison.

Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Si l'emballage de votre colis arrive endommagé par le transporteur, veuillez le refuser afin de ne pas encourir de frais de renvoi.

Si votre commande arrive endommagée ou si un article manque, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à l'adresse de notre service client contact@leclosconceptstore.com

Nous nous efforcerons de résoudre le problème le plus rapidement possible.

Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos des dommages.

Politique de retour

Nous acceptons les retours des produits non utilisés et en parfait état avec etiquette et emballage d'origine, sous 14 jours après la réception de la commande.

Une fois le retour réceptionné et approuvé, un remboursement sera émis sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat initial.

Notez que les frais de retour sont à la charge du client, à moins que l'article ne soit défectueux ou que nous ayons commis une erreur lors de l'envoi. Dans ce cas, nous assumerons les frais de retour.

Pour retourner un produit et obtenir un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner l'article.
  2. Assurez-vous que l'article est en parfait état et non utilisé. Il doit être retourné dans son emballage d'origine.
  3. Envoyez-nous l'article par le service de messagerie de votre choix. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si une erreur a été commise lors de l'envoi.
  4. Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous émettrons un remboursement sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat initial. Veuillez noter que cela peut prendre quelques jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
  5. Nous vous informerons par e-mail lorsque le remboursement aura été effectué.

Le délai pour retourner un produit après réception est de 14 jours.

Les frais de retour sont à la charge du client, à moins que le produit reçu soit endommagé ou défectueux.

Une fois que nous avons reçu votre retour, il sera inspecté par notre équipe. Vous recevrez un email de confirmation indiquant si votre retour a été accepté.

Si c'est le cas, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original.

Cela peut prendre quelques jours avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite officiellement le remboursement.

Le Clos Concept Store offre une variété de produits de décoration d'intérieur et de lifestyle.

Notre collection comprend des meubles, des luminaires, des accessoires de décoration comme des bougies parfumées, des vases et des coussins, ainsi que des textiles pour la maison comme des plaids et des draps.

Nous avons également une sélection de sacs de haute qualité. Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés pour leur design unique et leur qualité exceptionnelle.

Information générale

Pour vous inscrire à notre newsletter et recevoir des informations sur les promotions et les nouveautés, vous pouvez suivre ces étapes :

  1. Rendez-vous sur notre site web, leclosconceptstore.com.
  2. Recherchez un lien ou une section dédiée à la newsletter ou à l'inscription.
  3. Remplissez le formulaire d'inscription en fournissant votre adresse e-mail.
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Notre service de coaching déco à domicile est conçu pour vous aider à transformer votre espace de vie en un intérieur qui vous ressemble et qui répond à vos besoins et à vos goûts. Voici comment cela fonctionne :

  1. Prise de rendez-vous : Contactez-nous pour prendre rendez-vous avec l'un de nos experts en décoration d'intérieur.
  2. Évaluation initiale : Lors de notre première visite à votre domicile, nous discuterons de vos besoins, de vos préférences et de votre budget.
  3. Sélection des éléments : Nous vous guiderons dans la sélection des éléments décoratifs tels que les meubles, les textiles, les luminaires, les accessoires, etc. Nous vous proposerons des options adaptées à votre style et à votre budget, en tenant compte de la qualité et de la durabilité des produits.
  4. Mise en œuvre : Une fois que vous avez approuvé les sélections, nous passerons à la mise en œuvre. Nous coordonnerons les achats, les livraisons et l'installation des éléments choisis. Notre équipe s'assurera que tout est parfaitement agencé et que votre espace prend vie selon vos souhaits.
  5. Suivi : Après l'achèvement du projet, nous vous fournirons des conseils supplémentaires sur l'entretien et l'évolution de votre nouvel intérieur. Nous sommes également disponibles pour répondre à vos questions et vous fournir un soutien continu si nécessaire.

Notre service de coaching déco à domicile vise à créer un espace fonctionnel, esthétique et harmonieux qui reflète votre style et qui vous procure une satisfaction durable. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus et prendre rendez-vous.

Absolument ! Nous serions ravis de vous accueillir dans notre showroom ou de vous offrir une visite virtuelle. Voici comment vous pouvez procéder :

Pour une visite en personne au showroom :

  1. Contactez-nous pour prendre rendez-vous au showroom. Indiquez vos disponibilités et nous trouverons un créneau qui vous convient.
  2. Lors de votre visite, vous pourrez découvrir nos produits en personne, bénéficier de conseils personnalisés et discuter de vos besoins spécifiques avec notre équipe d'experts en décoration d'intérieur.

Pour une visite virtuelle :

  1. Contactez-nous pour organiser une visite virtuelle. Indiquez vos disponibilités et nous planifierons une session en ligne.
  2. Lors de la visite virtuelle, nous vous présenterons notre showroom via un appel vidéo, vous montrerons nos produits, répondrons à vos questions et vous fournirons des conseils sur la décoration d'intérieur.

Que vous choisissiez une visite en personne ou virtuelle, notre objectif est de vous offrir une expérience personnalisée et de vous aider à trouver les produits et les solutions qui correspondent à vos besoins et à votre style. Contactez-nous pour organiser votre visite au showroom ou votre visite virtuelle.

Pour contacter Le Clos Concept Store et obtenir des informations supplémentaires ou poser des questions spécifiques, vous avez plusieurs options :

  1. Par e-mail : Vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact@leclosconceptstore.com . Assurez-vous de fournir tous les détails pertinents dans votre message afin que nous puissions vous aider de manière précise.
  2. Par téléphone : Vous pouvez nous appeler au +33 06 72 87 60 17 pendant nos heures d'ouverture. Notre équipe sera ravie de répondre à vos questions et de vous fournir l'assistance nécessaire.
  3. Formulaire de contact : Sur notre site web, vous trouverez un formulaire de contact où vous pouvez remplir vos informations et envoyer votre question ou demande directement depuis la page.

Quelle que soit la méthode que vous choisissez, notre équipe du Clos Concept Store se fera un plaisir de vous aider et de répondre à vos questions dans les meilleurs délais.

Le Closconceptstore.com est le magasin en ligne (e-commerce) qui propose une sélection soigneusement organisée de produits de décoration intérieur.

Ce concept store situé à Bordeaux, est une boutique qui combine une variété d'articles sélectionnés pour la décoration intérieur et présentés de manière cohérente, autour d'un style méditerranéen et bohème chic.

Le Clos Concept Store propose des produits pour la maison et la décoration intérieure, tels que :

  1. Bougeoirs et Photophores
  2. Coussins et Peaux
  3. Lampes à poser
  4. Linge de Lit
  5. Linge de maison
  6. Linge de table
  7. Linge de toilette
  8. Luminaires
  9. Meubles
  10. Objets décoratifs
  11. Sacs

Information sur les commandes

Pour passer une commande sur le site du Clos Concept Store, suivez ces étapes :

  1. Parcourez notre site et ajoutez les produits que vous souhaitez acheter à votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier" ou "Acheter maintenant" sur la page du produit.
  2. Une fois que vous avez ajouté tous les produits souhaités à votre panier, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite de la page pour accéder à votre récapitulatif de commande.
  3. Vérifiez les articles dans votre panier, ajustez les quantités si nécessaire, et assurez-vous de consulter les informations détaillées de votre commande, y compris les options de livraison et les frais associés.
  4. Si vous avez un code de réduction, saisissez-le dans le champ prévu à cet effet pour appliquer la réduction sur votre commande.
  5. Lorsque vous êtes prêt à passer à la caisse, cliquez sur le bouton "Paiement" ou "Passer commande".
  6. Sur la page de paiement, remplissez les informations requises, y compris votre adresse de livraison et vos coordonnées de paiement. Assurez-vous de fournir des informations précises et à jour.
  7. Vérifiez une dernière fois les détails de votre commande, y compris les articles, les quantités, les prix et les frais de livraison.
  8. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur le bouton "Confirmer la commande" ou "Finaliser l'achat" pour passer définitivement votre commande.
  9. Vous recevrez ensuite une confirmation de commande par e-mail, récapitulant les détails de votre achat.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la passation de votre commande ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Nous proposons plusieurs options de paiement pour faciliter vos achats sur le site du Clos Concept Store. Voici les principales options de paiement disponibles :

  1. Carte de crédit/débit : Nous acceptons les paiements par carte Visa, MasterCard, American Express, et d'autres cartes de crédit/débit courantes. Vous pouvez saisir les détails de votre carte lors du processus de paiement sécurisé sur notre site.
  2. PayPal : Si vous avez un compte PayPal, vous pouvez choisir cette option de paiement lors du processus de paiement. Connectez-vous à votre compte PayPal pour finaliser votre transaction en toute sécurité.
  3. Virement bancaire : Nous acceptons également les paiements par virement bancaire. Lors du processus de paiement, vous recevrez les informations nécessaires pour effectuer le virement. Veuillez noter que les paiements par virement bancaire peuvent prendre plus de temps à être traités.

Veuillez noter que les options de paiement peuvent varier en fonction de votre pays de résidence. Assurez-vous de vérifier les options disponibles lors du processus de paiement sur notre site.

Si vous avez des questions spécifiques concernant les options de paiement ou si vous rencontrez des problèmes lors du processus de paiement, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande après l'avoir passée, nous vous recommandons de contacter notre service client dès que possible. Voici les étapes à suivre :

  1. Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande et en expliquant les modifications que vous souhaitez apporter ou votre demande d'annulation.
  2. Notre équipe du service client fera de son mieux pour répondre à votre demande. Veuillez noter que si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, il peut ne pas être possible de la modifier ou de l'annuler immédiatement.
  3. Si votre commande ne peut pas être modifiée ou annulée, vous pouvez envisager de procéder à un retour après réception de votre commande conformément à notre politique de retour. Vous trouverez des informations détaillées sur les retours sur notre site web ou en contactant notre service client.

Veuillez noter que la possibilité de modifier ou d'annuler une commande dépend de divers facteurs tels que le statut de traitement de la commande, les conditions spécifiques de notre politique de retour, etc. Notre service client sera en mesure de vous fournir des informations précises et de vous guider tout au long du processus.

Oui, vous pouvez offrir une carte cadeau du Clos Concept Store à vos proches. Voici comment procéder :

  1. Rendez-vous sur notre site web, leclosconceptstore.com.
  2. Recherchez une section dédiée aux cartes cadeaux ou aux cadeaux sur notre site. Cela peut se trouver dans le menu principal ou dans la barre de navigation.
  3. Cliquez sur l'option "Carte cadeau" ou "Offrir une carte cadeau" pour accéder à la page de commande de la carte cadeau.
  4. Choisissez le montant de la carte cadeau que vous souhaitez offrir. Certaines options de montant prédéfini peuvent être disponibles, ou vous pouvez saisir un montant personnalisé.
  5. Remplissez les informations requises, telles que le nom du destinataire, votre nom, l'adresse e-mail du destinataire et un message personnel (facultatif).
  6. Sélectionnez la méthode de livraison de la carte cadeau. Vous pouvez choisir de l'envoyer par e-mail au destinataire ou de l'imprimer pour le lui remettre en main propre.
  7. Ajoutez la carte cadeau à votre panier et procédez au paiement de la commande. Vous pouvez payer avec les options de paiement disponibles sur notre site.

Une fois la commande de la carte cadeau passée et le paiement effectué, la carte cadeau sera envoyée au destinataire selon la méthode choisie. Le destinataire pourra utiliser le code de la carte cadeau lors du processus de paiement pour appliquer la valeur de la carte cadeau à sa commande.

Les cartes cadeaux du Clos Concept Store sont une excellente façon de faire plaisir à vos proches en leur permettant de choisir parmi notre sélection de produits de décoration d'intérieur et de lifestyle.