Politique de remboursement

Politique de remboursement de Le CLOS CONCEPTSTORE

  1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du client.

Pour exercer ce droit de rétractation, le client doit notifier Le CLOS CONCEPTSTORE de sa décision par une déclaration écrite (courrier postal, courrier électronique) avant l'expiration du délai de rétractation. Le client peut également utiliser le formulaire de rétractation disponible sur notre site internet.

  1. Retours et remboursements

Une fois la décision de rétractation notifiée à Le CLOS CONCEPTSTORE, le client dispose de 14 jours pour retourner les articles concernés à l'adresse indiquée par Le CLOS CONCEPTSTORE. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état et accompagnés de la facture correspondante.

Le CLOS CONCEPTSTORE procédera au remboursement des articles retournés dans les conditions décrites ci-dessus, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf accord contraire entre les parties.

Veuillez noter que les frais de retour des articles sont à la charge du client, sauf en cas de non-conformité des articles livrés par rapport à la commande ou en cas de livraison d'articles défectueux.

  1. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, certains produits et services ne sont pas éligibles au droit de rétractation. Ces exceptions incluent notamment :

  • Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
  • Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
  • Les produits scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@leclosconceptstore.com ou par téléphone au +33 0672876017.