Politique d’expédition

Politique d'expédition de Clos Concept Store

Dernière mise à jour : 01/05/23

Bienvenue sur closconceptstore.com. Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat en ligne fluide et agréable. Notre politique d'expédition est conçue pour vous fournir une livraison rapide et fiable de nos produits.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de la commande. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Modes d'expédition et délais de livraison

Clos Concept Store propose plusieurs options d'expédition en fonction des besoins de nos clients :

1. Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables
2. Livraison express : 1 à 3 jours ouvrables
3. Livraison internationale : 7 à 14 jours ouvrables (selon le pays)

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs tels que les conditions météorologiques, les jours fériés et la disponibilité des services de livraison.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et de la taille du colis, ainsi que de la destination de livraison. Les frais d'expédition seront clairement indiqués lors de la finalisation de votre commande. 

Colis volumineux

Les colis volumineux nécessitent un devis personnalisé pour la livraison. Pour obtenir un devis, veuillez nous contacter à info@leclosconceptstore.com ou par téléphone au +33 06 72 87 60 17 avec les détails de l'article et l'adresse de livraison. Notre équipe vous fournira un devis précis pour l'expédition et les délais de livraison estimés.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi de votre colis. Vous pourrez également suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site.

Politique de retours et d'échanges

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour plus d'informations sur notre politique de retours et d'échanges, veuillez consulter notre page dédiée.

Assistance client

Si vous avez des questions ou des problèmes concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à info@leclosconceptstore.com ou par téléphone au +33 06 72 87 60 17. Notre équipe d'assistance client est disponible du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 pour vous aider.